服務熱線:400-669-0001

服務體系

Service

售后服務網絡情況

• 全國10個服務聯絡站:全國代表處中均設立服務聯絡站,并配備售服人員。
• 全國4個區域性服務中心:上海、北京、重慶、深圳等代表處設立了區域性服務中心。

 

我們的售后服務體系優勢

專業素質:
具備機械、電氣等方面的豐富知識和實戰經驗

服務制度:
主動服務——售后服務工程師定期致電客戶或實地訪問客戶
迅捷服務—— 24小時電話在線服務(400-669-0001),72小時用戶投訴應對機制

售后保障:
質保期一年,免費售后服務及更換零部件;
質保期滿后免收服務費,成本價提供零部件更換;
長期免費提供技術支持。

KEMT不斷完善中國售后服務體系——2010年1月售后服務車啟動儀式

KEMT資深服務團隊——2小時及時響應,24小時內到達客戶現場。

專業的售后培訓計劃

為客戶培訓合格的技術操作人員
定期對已使用設備的客戶的操作人員進行繼續教育培訓
設備調試\樣件加工\設備維護\系統編程

 

完善的零備件儲存中心

  擁有國內完備的零配件儲存中心,能夠第一時間為客戶提供相應的零配件,避免了由于配件采購周期長而導致的設備停滯,保障了客戶的經濟利益

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